Veelgestelde vragen rondom kinderopvang

Met onze handige rekentool heb je binnen een paar minuten een indicatie van de opvangkosten voor in jullie geval. De rekentool berekent kosten voor het kinderdagverblijf en de buitenschoolse opvang (BSO).

Wil je weten wat je gaat betalen voor peuteropvang? De afdeling Klantcontact & Advies berekent dat graag voor jouw situatie. Bel hen op 010-286 27 77 of stuur een e-mail.

Om je kind in te schrijven, zoek je hier de kinderopvanglocatie van jullie keuze. Op de pagina van de locatie klik je op de knop ‘Direct inschrijven’ om in het inschrijfportaal te komen.

Je bent op alle kinderopvanglocaties van gro-up van harte welkom voor een rondleiding. Zoek de opvang van jullie keuze en klik onderaan op de knop ‘Een rondleiding aanvragen’. Dan plannen we samen een afspraak in.

Wil je de plaatsing van je kind wijzigen, bijvoorbeeld omdat je je kind een extra dag wilt laten opvangen? Dat kan telefonisch via 010 286 27 77 en via klantcontact@gro-up.nl.

Wil je bijvoorbeeld je adres of je telefoonnummer wijzigen? Dat kan via het gro-up ouderportaal. Lukt het niet? Neem dan even contact op via 010 286 27 77 of via klantcontact@gro-up.nl.

Opzeggen is simpel. Geef het aan ons door via dit formulier. Je hebt één maand opzegtermijn.

Als jullie plek op de wachtlijst kan komen te vervallen, dan horen we dat graag. Zo houden we de wachtlijst actueel. Stuur hiervoor een mailtje naar klantcontact@gro-up.nl.

Hier vind je heel gemakkelijk een kinderopvanglocatie bij jou in de buurt. Op de pagina van een locatie vind je alle informatie over die kinderopvanglocatie.

Je bent op alle kinderopvanglocaties van gro-up van harte welkom voor een rondleiding. Zoek de opvang van jullie keuze en klik onderaan op de knop ‘Een rondleiding aanvragen’. Dan plannen we samen een afspraak in.

Maandelijks ontvang je een factuur met de kosten voor de opvang van de volgende maand. We factureren dus altijd vooraf. Hiermee sluiten we aan bij de kinderopvangtoeslag die vanuit de Belastingdienst ook maandelijks vooruit uitbetaald wordt.

Stuur een mail naar klantcontact@gro-up.nl met daarin je nieuwe rekeningnummer, dan komt het helemaal in orde.

Heb je je betaling de afgelopen 24 uur gedaan? Dan kan het zijn dat de betaling en onze herinnering elkaar gekruist hebben.

Heb je de betaling al langer geleden gedaan? Of ben je vergeten het kenmerk te vermelden? Stuur je betaalbewijs naar debiteuren@gro-up.nl. Dan zoeken wij het voor je uit.

Je kunt zowel je browser als de app gebruiken. In de browser kun je inloggen op het ouderportaal via deze link. Je e-mailadres is je gebruikersnaam.

De app heet officieel de Konnect OuderApp en vind je in de App Store en in de Google Play Store. Als je inlogt via de app, moet je de url www.gro-up.ouderportaal.nl invoeren. Je e-mailadres is je gebruikersnaam.

Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je een nieuwe aanvragen in het gro-up ouderportaal via ‘wachtwoord vergeten’.

gro-up is er voor alle kinderen die wij met onze expertise goed kunnen bedienen. Ook kinderen en medewerkers die niet volledig zijn gevaccineerd, zijn welkom bij onze organisatie. De keuze om een kind wel of niet te laten vaccineren is de verantwoordelijkheid van de ouder. Wij gaan er daarom van uit dat elke ouder zich bewust is van de risico’s die het wel of niet inenten met zich meebrengt voor het kind.

Er geldt in Nederland geen wettelijke vaccinatieplicht voor (bepaalde vormen van) infectieziektes. De grondrechten op onaantastbaarheid van het lichaam en (het recht op) vrijheid van religie en levensovertuiging, zoals vastgelegd in de Grondwet en het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens (EVRM), brengen met zich mee dat ouders en medewerkers in beginsel recht hebben op een vrije keuze om hun kind dan wel zichzelf al dan niet te laten vaccineren. Waar voorheen het overgrote deel van de bevolking zich liet vaccineren, zijn er de laatste jaren meer mensen die dit om uiteenlopende redenen niet meer willen. Daardoor is de vaccinatiegraad inmiddels kritiek geworden en keren ernstige (kinder)ziekten terug.

Voor kraamzorg, kinderopvang en jeugdhulp is er geen landelijke richtlijn. Scholen mogen vanwege de leerplicht niet-gevaccineerde kinderen niet-weigeren. gro-up mag ouders wel vragen of hun kind is ingeënt volgens het rijksvaccinatieprogramma. Maar een ouder is niet verplicht daar antwoord op te geven. Het is daarom niet mogelijk om een betrouwbare vaccinatiegraad op de locaties te bepalen. Een toelatingsbeleid voeren is daarom niet mogelijk.

gro-up volgt het beleid en advies van het RIVM. Als er sprake is van een uitbraak van een infectieziekte die niet binnen het rijksvaccinatieprogramma valt of een besmettelijke ziekte die wel is opgenomen in het rijksvaccinatieprogramma, volgen we altijd de adviezen van de GGD en het RIVM op. Dit zou bij een grotere uitbraak kunnen leiden tot een tijdelijke sluiting van een groep en/of locatie.

Het vastleggen van informatie waaruit volgt of een persoon wel/niet gevaccineerd is, is niet toegestaan op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).